Клієнти Групи Нафтогаз України часто звертаються із запитаннями про відмінності між послугами газопостачальної компанії та оператора газорозподільних мереж (ГРМ).
Компанія надала детальне пояснення.
На інформаційному ресурсі Нафтогаз один із користувачів запитав, як розрізняти постачання та доставку газу, зауваживши:
"Як можна доставити субстанцію, яку не можна взяти в руки чи побачити? Чому до будинку підключена одна труба, а платіжок дві?", - написав він.
Пояснення від Нафтогазу
У компанії зазначили, що у сфері працюють два основних типи організацій:
Газопостачальні компанії, зокрема "Нафтогаз України", постачають природний газ населенню та бізнесу. Вони відповідають за:
виставлення рахунків за газ;
консультування клієнтів щодо оплати та онлайн-сервісів;
підтримка через контакт-центри.
Оператори газорозподільних мереж (ГРМ) відповідають за доставку газу до домівок і об'єктів інфраструктури. В Україні таких операторів близько 40, серед них: Газмережі, АТ "Запоріжгаз", Донецькоблгаз. Їх обов'язки включають:
технічне обслуговування газових мереж;
ремонт і модернізація трубопроводів;
контроль якості та облік спожитого газу;
виставлення рахунків за розподіл газу.
Чому дві платіжки?
Споживачі отримують окремі рахунки, бо:
Газопостачальна компанія отримує вартість за газ як товар.
Оператор ГРМ — за доставку та обслуговування мережі.
Нафтогаз рекомендує звертатися до контакт-центрів для додаткових роз'яснень та вирішення питань щодо розрахунків.
Контакт-центр Газопостачальної компанії "Нафтогаз України";
Контакт-центр "Газмережі".
Останні новини України:
Українців попередили про підвищення тарифу на воду: названо суму після можливого зростання.
Українцям приходять завищені платіжки за газ: відомо, чому це може статись.
В Україні діють одразу кілька тарифів на електроенергію: частина українців заплатить менше у грудні.
